Συχνές ερωτήσεις


ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέχρι τις 12.00 το μεσημέρι, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ:
Οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική και η παράδοση γίνεται το αργότερο εντός 2-5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας.

ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ:
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συστημένα με ΕΛΤΑ.



ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ

ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ:

Παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 35,00 €: δωρεάν αποστολή.
Κάτω των 35,00€: μεταφορικά 3,00€   αντικαταβολή 2,00€


ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ:
 
ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΒΑΡΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
  Ζώνη 1 Ζώνη 2
<=200gr 8,40€ 9,20€
>200gr - <=600gr 11,20€ 15,00€
>600gr - <=1400gr 16,50€ 27,50€
>1400gr - <=1600gr 24,90€ 36,70€
>1600gr - <=2000gr 27,70€ 42,50€
>2000gr - <=2800gr 33,00€ 55,00€
>2800gr - <=3000gr 41,40€ 64,20€
>3000gr - <=3400gr 44,20€ 70,00€
>3600gr - <=4200gr 49,50€ 82,50€



ZΩΝΗ 1: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία, Εσθονία, Ην. Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία και η Κύπρος.


ZΩΝΗ 2: Λοιπές χώρες Ευρώπης και χώρες υπόλοιπου κόσμου.

Μπορούμε να αποστείλουμε παραγγελίες σε όλο τον κόσμο.

*Το βάρος υπολογίζεται με το βάρος του πακέτου.



ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
 
  • Με αντικαταβολή για αποστολές μέσω της Courier ΜΟΝΟ εντός Ελλάδος και ΜΟΝΟ για παραγγελίες μέχρι 100,00€.
  • Με πιστωτική/χρεωστική κάρτα.
  • Με PayPal
  • Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας ΜΟΝΟ εντός Ελλάδος. Αφού καταθέσετε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό εντός 5 εργάσιμων ημερών, μας αποστέλετε στο eshop@tearoute.gr, αντίγραφο της τραπεζικής εντολής αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας.
    Μόλις παραλάβουμε το mail, θα προχωρήσουμε στην εκτέλεση της παραγγελίας σας.

    ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: 210 / 471703-17
    IBAN ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: GR25 0110 2100 0000 2104 7170 317
    EUROBANK: 0026 0037 04 0200058929
    IBAN EUROBANK: GR27 0260 0370 0000 4020 0058 929
    ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 5238 – 071189 – 281
    IBAN ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR 38 01722380 0052 3807 11 89 281
    ALPHΑ ΒΑΝΚ: 705-00-2320-002717
    IBAN ALPHA BANK: GR49 0140 7050 7050 0232 0002 717


 
Εμφανιζόμενο όνομα: ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΤΣΑΓΙΟΥ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ


ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Δυστυχώς δε μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία που έχετε κάνει εάν η κατάστασή της ειναι  "Επεξεργάζεται", διότι τα προϊόντα έχουν παραγγελθεί και συσκευαστεί μόνο για εσάς. Επικοινωνήστε μαζί μας στο eshop@tearoute.gr. ή στο 2310 285514.
Όμως καλό θα ήταν να το αποφύγετε. Είναι σημαντικό να είστε σίγουροι για την παραγγελία σας πριν την ολοκληρώσετε.

Για να ακυρωθεί μία παραγγελία θα πρέπει να μην έχει αποσταλεί. Επειδή οι παραγγελίες σας εκτελούνται το συντομότερο δυνατόν, αυτό σημαίνει ότι η διαδικασία αυτή είναι δύσκολη. Γίνεται στέλνοντας e-mail στο eshop@tearoute.gr ή τηλεφωνικώς στο 2310 285514. Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν για να σας ενημερώσουμε εάν είναι εφικτό.

Υπάρχει περίπτωση να βλέπετε στην καρτέλα σας ότι η κατάσταση της παραγγελίας σας είναι ακόμα "Επεξεργάζεται" και παρόλα αυτά η παραγγελία σας να έχει αποσταλεί γιατί μεσολαβεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να γίνει η ενημέρωση στο σύστημα.


ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να δείτε οποιαδήποτε στιγμή σε ποια κατάσταση βρίσκεται η παραγγελία σας συνδεόμενοι με τα στοιχεία σας. Κάθε φορά που η παραγγελία σας αλλάζει κατάσταση, σας αποστέλλεται και σχετικό e-mail στη διεύθυνση που δηλώσατε στα στοιχεία σας. Οι καταστάσεις είναι οι ακόλουθες:
 
  • Έχει καταχωρηθεί 
  • Επεξεργάζεται
  • Αναμονή διευκρίνισης
  • Αναμονή τραπεζικής κατάθεσης
  • Έχει αποσταλεί
  • Ακυρώθηκε


ΧΟΝΔΡΙΚΗ

Αν σας ενδιαφέρει η συνεργασία με το Tearoute, επικοινωνήστε μαζί μας στο 2310 285 514 ή στείλτε mail στο eshop@tearoute.gr.


ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
 
  • Για θέματα που αφορούν την παραγγελία σας:

eshop@tearoute.gr

ή τηλεφωνήστε μας:
Δευτέρα με Παρασκευή 9:00 - 16:00 στο 2310 285 514
Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή 16:00 - 21:00 στο 2310 278 746

  • Χονδρική: Δευτέρα με Παρασκευή 9:00 - 17:00 2310 285 514
Το tearoute.gr χρησιμοποιεί cookies για να σου εξασφαλίσει την καλύτερη εμπειρία στη σελίδα μας. Αν συνεχίσεις, θεωρούμε πως μας δίνεις τη συγκατάθεσή σου για να λαμβάνεις όλα τα cookies του tearoute.gr. Περισσότερες πληροφορίες εδώ
x